نظرة عامة
نظرة عامة تستمر سياستنا لمدة 30 يوماً. إذا مرت 30 يوماً منذ شرائك، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداداً للمبلغ أو استبدالاً للمنتج.
شروط الأهلية للإرجاع لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضاً في العبوة الأصلية.
المنتجات المعفاة من الإرجاع هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من أن يتم إرجاعها. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي عبارة عن سلع حميمة أو صحية (ملابس داخلية)، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا.
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل.
- بعض أدوات الصحة والعناية الشخصية.
متطلبات الإرجاع لإتمام عملية الإرجاع الخاصة بك، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء. يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
حالات الاسترداد الجزئي (إن وجدت) هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب تظهر عليه علامات استخدام واضحة.
- قرص مضغوط (CD)، دي في دي (DVD)، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوماً من التسليم.
استرداد الأموال (Refunds) بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. سنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائياً على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسمياً. بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل ترحيل الاسترداد. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على: {ضع إيميلك هنا}.
المنتجات المخفضة (Sale Items) يمكن استرداد ثمن العناصر ذات السعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد ثمن العناصر المخفضة (التي كانت ضمن التنزيلات).
الاستبدال (Exchanges) نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على {ضع إيميلك هنا} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {ضع عنوانك الفعلي هنا}.
الهدايا إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيداً كهدية بقيمة العائد الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدايا إليك بالبريد. إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقاً، فسنرسل استرداداً للمبلغ إلى مانح الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.
شحن المرتجعات لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: سوريا, دمشق. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت استرداداً للمبلغ، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد. قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج المستبدل للوصول إليك، اعتماداً على مكان إقامتك.
